حذر المرصد المغربي لحماية المستهلك، من اتساع الفجوة بين التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي ومستوى حماية حقوق المستهلك، داعيا إلى تعزيز التوعية، الرقابة، الشفافية، ومواكبة التشريعات للتحولات الرقمية.
وأوضح المرصد، في بلاغ له اطلع THE PRESS على نسخة منه، أن الذكاء الاصطناعي أصبح حاضرا في تفاصيل الحياة اليومية، من التسوق والخدمات البنكية والإعلانات، إلى التعليم والهواتف والمعلومات المتداولة.
وأشار إلى أن هذا التطور يطرح تحديات متزايدة مرتبطة بحماية المعطيات الشخصية، شفافية استخدام البيانات، وحماية الأطفال والقاصرين، فضلا عن التضليل الرقمي والإعلانات الموجهة.
وشدد المرصد، على حق المستهلك في معرفة طبيعة البيانات التي يتم جمعها عنه، وأسباب استخدامها والجهات التي قد تصل إليها، مؤكدا أن الابتكار التكنولوجي يجب أن يواكب بضمانات تحمي حقوق المستهلك وسلامته الرقمية.
كما دعا المصدر ذاته، إلى فتح نقاش وطني حول حماية المستهلك في عصر الذكاء الاصطناعي، تعزيز آليات التوعية، المراقبة، والشفافية، إلى جانب تحيين التشريعات لمواكبة التحولات الرقمية المتسارعة.
وأكد المرصد، أن موقفه ليس ضد التكنولوجيا، وإنما يدعو إلى “ابتكار مسؤول” يجعل حقوق المستهلك وحماية المعطيات الشخصية جزءا أساسيا من التطور الرقمي.
