أعلنت الخطوط الملكية المغربية لارام عن إجراءات استثنائية لفائدة زبنائها عقب الهجوم السيبراني الذي استهدف عددا من المطارات الأوروبية، أدى إلى اضطراب في حركة الرحلات.
وأوضحت الشركة أنها وفرت خيارين لإعادة الحجز مجانا، الأول يتعلق بإعادة حجز رحلة في نفس الدرجة وخلال سبعة أيام من تاريخ الرحلة الملغاة من أو إلى بروكسل، والثاني يتيح إعادة الحجز في غضون ثلاثة أيام بالنسبة للرحلات المنطلقة من أو المتجهة إلى مطارات أمستردام وباريس أورلي وشارل دوغول.
وأشارت “لارام” إلى أنها دعت المسافرين إلى التواصل مع مراكز النداء أو نقاط البيع الأصلية لاختيار الترتيب الأنسب لهم، مع مطالبتهم بإبلاغ باقي المسافرين المدرجين ضمن نفس مراجع الحجز بهذه المستجدات، معربة عن اعتذارها لزبنائها عن الاضطراب الحاصل.
كما أوصت الشركة المسافرين عبر مطار لندن هيثرو بإتمام إجراءات التسجيل إلكترونيا قبل التوجه إلى المطار وحمل بطاقات الصعود الإلكترونية أو المطبوعة لتفادي الازدحام والتأخير، مؤكدة أن هذا الوضع مرتبط بـ”هجوم سيبراني خارج عن إرادتنا”، داعية زبناءها إلى متابعة وضع رحلاتهم بشكل مستمر عبر قسم “إدارة حجزي” بموقعها الرسمي أو من خلال تطبيقها الهاتفي، مع تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم قصد التوصل بأي إشعارات جديدة.
