أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية، إيقاف التعاقدات السارية مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من أصل قرابة 5800 وكالة، وذلك على خلفية نتائج التقييم الدوري المعتمد، الذي كشف عن وجود قصور في مستوى الأداء وتراجع في جودة الخدمات المقدَّمة من طرف هذه الوكالات.
وأفادت الوزارة، في بيان رسمي اطلع THE PRESS على نسخة منه، أن “قرار الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، مع منح الوكالات المعنية مهلة عشرة أيام لتصحيح أوضاعها واستيفاء متطلبات التصنيف المعتمد”.
كما أوضح المصدر ذاته، أن “هذا الإجراء يأتي في إطار منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة الملاحظات المسجلة ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، على أن يعاد تفعيل التعاقدات فور انتهاء المهلة واستكمال الشروط المطلوبة”.
وأكدت الوزارة، أن “المعتمرين الحاصلين على تأشيرات سارية أو الذين لديهم حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا القرار، حيث ستستمر الخدمات المقدَّمة لهم بشكل طبيعي ودون أي تغيير”.
وشددت على أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يعد إجراء تنظيميا أساسيا يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان التزام مقدمي الخدمة بالمعايير المعتمدة، مع التأكيد على أن حماية حقوق المعتمرين وضمان استمرارية خدمتهم تظل أولوية قصوى في جميع الإجراءات التنظيمية المتخذة.
