أعلنت المفوضية الأوروبية، أول أمس الإثنين، عزمها اتخاذ تدابير مؤقتة ضد المجموعة الأمريكية “ميتا”، لإجبارها على تعديل سياستها بما يتيح لمساعدات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة الولوج إلى تطبيق “واتساب” والتفاعل مع مستخدميه.
وأوضحت الهيئة التنفيذية للاتحاد الأوروبي أن “ميتا” انتهكت قواعد المنافسة المعمول بها داخل الاتحاد، بعدما منعت مساعدات الذكاء الاصطناعي المستقلة من العمل على منصة واتساب، وهو ما يعد عرقلة مباشرة لدخول منافسين جدد إلى سوق مساعدات الذكاء الاصطناعي سريع النمو، أو الحد من تطورهم فيه.
وأكدت المفوضية، في بيان رسمي، أنها تعتزم فرض تدابير مؤقتة لتفادي حدوث أضرار جسيمة ولا يمكن تداركها على مستوى السوق الأوروبية، معتبرة أن التغيير الذي أقدمت عليه “ميتا” قد يؤدي إلى تشويه المنافسة بشكل دائم.
وكانت “ميتا” قد أعلنت، في أكتوبر الماضي، عن تحديث لشروط استخدام خدمة “واتساب بيزنيس”، وهو التحديث الذي أدى عمليا إلى استبعاد مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة التابعة لجهات خارجية، مقابل الإبقاء على مساعدها الخاص “Meta AI” كخيار وحيد داخل التطبيق.
وبحسب المفوضية، فإن هذا التغيير دخل حيز التنفيذ ابتداء من 15 يناير الماضي، ليصبح “Meta AI” المساعد الوحيد المتاح على واتساب، رغم أن التطبيق يعد “نقطة ولوج أساسية” تمكن مساعدات الذكاء الاصطناعي من الوصول المباشر إلى ملايين المستهلكين في أوروبا.
ونتيجة لذلك، لم يعد بإمكان الشركات استخدام حلول الذكاء الاصطناعي التي طورتها جهات مستقلة داخل واتساب، بعدما كانت تعتمد عليها سابقا، خصوصا في شكل روبوتات محادثة (Chatbots) مخصصة للرد على استفسارات الزبائن وتحسين خدمات التواصل.
وترى المفوضية الأوروبية أن هذه الممارسات تمنح “ميتا” أفضلية غير عادلة، وتكرس هيمنتها على سوق الذكاء الاصطناعي داخل واحدة من أكثر منصات المراسلة استخداما في العالم.
