أعلنت وزارة الداخلية عن انطلاق إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر والموحد 5757 على الصعيد الوطني، في إطار الجهود الرامية إلى حماية المستهلك وتعزيز آليات المراقبة خلال شهر رمضان.
ويتيح هذا الرقم، حسب بلاغ الوزارة، لكافة المواطنين، بمختلف جهات المملكة، إمكانية التواصل المباشر مع خلية تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم الذي تم منه إجراء الاتصال، بما يضمن سرعة التدخل والتفاعل مع التبليغات.
وحسب المصدر ذاته، فقد باشرت مختلف العمالات والأقاليم اتخاذ التدابير اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، لتمكين المستهلكين والمهنيين من وضع شكاياتهم والإبلاغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة المتعلقة بالمواد والمنتجات المعروضة للاستهلاك، فضلا عن التبليغ عن نقص التموين، أو الممارسات التجارية غير القانونية أو المشبوهة، أو أعمال المنافسة غير الشريفة، إلى جانب سائر المخالفات التي تستدعي إشعار السلطات المختصة أو تدخل مصالح المراقبة.
كما يمكن الرقم 5757، من الاتصال المباشر بخلايا الشكايات عبر أي هاتف ثابت أو محمول مرتبط بالشبكات الوطنية، حيث توجه المكالمة تلقائيا إلى الجهة الترابية المعنية بحسب موقع المتصل.
وتحتسب كلفة الاتصال وفق تعرفة المكالمات العادية نحو أرقام الهاتف الثابت، حسب نوع الاشتراك المعتمد، دون فرض أي رسوم إضافية. كما تم اتخاذ كافة الترتيبات التنظيمية والتقنية لضمان حسن سير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء.
